Los productos disponibles en las colecciones Yo no soy cualquiera (YNSC) y Yo soy cualquiera (YSC) se fabrican bajo demanda una vez realizado el pedido.
Por este motivo, y de acuerdo con la normativa aplicable en materia de comercio electrónico, no se admiten devoluciones por cambio de opinión, talla incorrecta o preferencias personales, ya que se trata de productos personalizados producidos específicamente para cada pedido.
Si el producto recibido presenta defectos de fabricación, daños o errores de impresión, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros en un plazo máximo de 30 días desde la recepción del pedido.
Para gestionar la incidencia será necesario facilitar:
número de pedido
fotografías del producto recibido
descripción del problema
Una vez verificada la incidencia, se procederá a:
la sustitución del producto, o
el reembolso correspondiente, según el caso.
Si se aprueba un reembolso, este se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra, dentro de un plazo razonable una vez confirmada la incidencia.
El tiempo necesario para que el reembolso se refleje en la cuenta del cliente puede depender de la entidad bancaria o del proveedor de pago.
En caso de que sea necesario devolver un producto, se facilitarán las instrucciones correspondientes por correo electrónico una vez revisada la incidencia.
No se deben enviar productos sin haber contactado previamente con nosotros.
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o incidencias con los pedidos puedes contactar con nosotros en:
